• Renginiai
  • Receptai
  • Laisvalaikis
  • Video
Šeštadienis, 5 liepos 2025
Rezultatų nėra
Žiūrėti visus rezultatus
Vilniaus Kraštas
Reklama
  • Žinios
    • Vilnius
    • Trakai
    • Vilniaus rajonas
    • Elektrėnai
    • Šalčininkai
  • Renginiai
  • Kultūra
  • Sportas
  • Kriminalai
  • Politika
  • Mokslas
  • Turizmas
  • Įdomu
  • ŽŪM
  • Žinios
    • Vilnius
    • Trakai
    • Vilniaus rajonas
    • Elektrėnai
    • Šalčininkai
  • Renginiai
  • Kultūra
  • Sportas
  • Kriminalai
  • Politika
  • Mokslas
  • Turizmas
  • Įdomu
  • ŽŪM
Rezultatų nėra
Žiūrėti visus rezultatus
Vilniaus Kraštas
Rezultatų nėra
Žiūrėti visus rezultatus
Pradžia Žinios Vilnius

„Vilniaus šilumos tinklai“ įdiegė elektroninę klientų apklausą

2017-11-10
Vilnius
Laikas: 2 min skaitymo

Sostinės šilumos ūkį valdanti bendrovė „Vilniaus šilumos tinklai“ (VŠT) įdiegė elektroninę klientų apklausos formą, kurią sukūrė pačios įmonės informacinių technologijų specialistai. Vieša apklausos forma patalpinta VŠT tinklapyje (www.chc.lt). Apklausos tikslas – sužinoti klientų vertinimus apie įmonės teikiamas paslaugas, klientų informavimo efektyvumą ir aptarnavimo kokybę. Ši informacija bendrovei reikalinga tam, kad sukurtų aukštos kokybės aptarnavimo standartą.

Per pirmuosius veiklos mėnesius po šilumos ūkio susigrąžinimo VŠT įdiegė svarbiausias klientų aptarnavimo sistemas bei kanalus: skambučių centrą, savitarnos svetainę, elektroninių paklausimų sistemą. Tai buvo pirmosios bendrovės užduotys, kurias pavyko įgyvendinti per labai trumpą laiką. Be to, VŠT pirmoji ir bene vienintelė iš Lietuvos centralizuoto šilumos tiekimo įmonių nuo šių metų rugsėjo pradėjo individualiai informuoti savo klientus savitarnoje bei elektroniniu paštu, kas ypač aktualu teikiant informaciją apie atsiskaitymus už suteiktas paslaugas ar laikiną šilumos ir karšto vandens tiekimo nutraukimą.
Pasak VŠT Klientų aptarnavimo departamento direktoriaus Vilmanto Markevičiaus, įdiegus pagrindines sistemas ir turint svarbiausias informacijos valdymo priemones, būtina jas vystyti ir tobulinti. „Dabar dar daugiau dėmesio galime skirti klientų aptarnavimo kokybei – tai vienas didžiausių įmonės veiklos prioritetų. Iš tiesų šioje srityje turime tobulėti ir to aktyviai siekiame, atsižvelgdami tiek į jaunosios kartos, tiek ir vyresniosios poreikius“, – sako V. Markevičius.

 

Pasak jo, dar šiemet VŠT planuoja išplėsti bendrovės savitarnos ir informacinio tinklapio funkcijas suteikiant galimybę klientams čia atlikti mokėjimus už gautas paslaugas, deklaruoti karšto vandens skaitiklių rodmenis, stebėti daugiabučių namų suvartojamos šilumos energijos kiekius, išplėtoti „Efektyvaus energijos vartojimo“ rubriką. Bendradarbiaudama su Vilniaus miesto centrine biblioteka VŠT ir toliau tęs kompiuterinio raštingumo mokymus senjorams, norintiems naudotis bendrovės savitarnos svetaine.
„Klientų nuomonė mums svarbi todėl, kad ji parodo, ar teisinga kryptimi einame ir kuriose srityse turime pasitempti. Mūsų tinklapyje (www.chc.lt) radę nesudėtingą apklausos formą ir vos per kelias minutes ją užpildę, klientai gali pateikti ne tik mūsų paslaugų ir aptarnavimo įvertinimą, bet ir įrašyti savo pasiūlymus. Tai mums padės sukurti tokį klientų aptarnavimo kokybės standartą, kurio siekiame mes ir kuriuo būtų patenkinti patys klientai“ , – teigia V. Markevičius.
VŠT aptarnauja per 200 tūkst. klientų Vilniaus mieste, įskaitant Grigiškių, Trakų Vokės, Salininkų, Dvarčionių seniūnijas. Klientų aptarnavimas ir informavimas vykdomas trijuose klientų aptarnavimo centruose, skambučių centre (tel. 1840), bendrovės tinklapyje ir savitarnos svetainėje (www.chc.lt). Pagal klientų skaičių ir šilumos ūkio mastą VŠT yra didžiausia centralizuoto šilumos tiekimo bendrovė Lietuvoje.

 

Vilniaus miesto savivaldybės informacija

 

DalintisSiųstiSiųsti
Palikti komentarą su FB

TAIP PAT SKAITYKITE

Žinios

Vykdomi skubūs Gariūnų viaduko taisymo darbai – vairuotojų prašoma rinktis kitus maršrutus
V. Benkunskas: simbolinė kapsulė Nacionaliniame stadione bus įkasta užbaigus statybas
Kviečiama registruotis į didžiausią sostinės sporto renginį – Vilniaus sporto festivalį
Balsio ežere nuskendo žmogus

Politika

Įvyko Trakų rajono savivaldybės ir Gibų valsčiaus įgyvendinamo projekto partnerių susitikimas
Tęsiamas Trakų ir Gižycko rajonų savivaldybių įgyvendinamas projektas
Švietimo, mokslo ir sporto ministrė lankėsi Trakų rajono ugdymo įstaigose
Prezidentas žada užlopyti skylę dėl GPM lengvatos ūkininkams

Kultūra

Kūryba be ribų: darbas su aktoriais įkvepia moksleivius kurti ir ieškoti savęs
„Sostinės dienos“ tampa „Vilniaus dienomis“ ir kviečia registruotis dalyvius
Joninių renginiai Vilniaus rajone – bendruomenių susitelkimo ir tradicijų puoselėjimo pavyzdys
Joninių papročiai: ugnies, vandens ir paparčio žiedo magija trumpiausią naktį

Sportas

Kviečiama registruotis į didžiausią sostinės sporto renginį – Vilniaus sporto festivalį
„Riteriams” vadovaus Gintautas Vaičiūnas
Kalvelių seniūnija triumfavo Vilniaus rajono seniūnijų sporto žaidynėse
Keturi įvarčiai ir ilgai laukta pergalė
  • Populiariausi
  • Komentarai
  • Naujausi
Nuo liepos 1 d. Vilniuje – nauji viešojo transporto bilietai šeimoms ir grupėms

Nuo liepos 1 d. Vilniuje – nauji viešojo transporto bilietai šeimoms ir grupėms

Pareigūnų kredito unija pakeitė pavadinimą ir kryptį – orientuosis į Vilniaus regiono gyventojus

Pareigūnų kredito unija pakeitė pavadinimą ir kryptį – orientuosis į Vilniaus regiono gyventojus

Vilniuje automobilis rėžėsi į stotelėje stovėjusias merginas – viena iš jų žuvo

Vilniuje automobilis rėžėsi į stotelėje stovėjusias merginas – viena iš jų žuvo

Vilniaus rajone įgyvendintas Erasmus+ mokymo kursas “Capture The Future”

Vilniaus rajone įgyvendintas Erasmus+ mokymo kursas “Capture The Future”

15 priežasčių, dėl kurių verta aplankyti Vilniaus rajoną

Gariūnų viadukas

Vykdomi skubūs Gariūnų viaduko taisymo darbai – vairuotojų prašoma rinktis kitus maršrutus

Valdas Benkunskas

V. Benkunskas: simbolinė kapsulė Nacionaliniame stadione bus įkasta užbaigus statybas

Kviečiama registruotis į didžiausią sostinės sporto renginį – Vilniaus sporto festivalį

Kviečiama registruotis į didžiausią sostinės sporto renginį – Vilniaus sporto festivalį

Skendimas

Balsio ežere nuskendo žmogus

Vilniaus rajono savivaldybė: incidentas Pagiriuose kelia rimtą susirūpinimą, svarstoma skelbti ekstremaliąją situaciją

Vilniaus rajono savivaldybė: incidentas Pagiriuose kelia rimtą susirūpinimą, svarstoma skelbti ekstremaliąją situaciją

Proneta
pamatyti.lt pamatyti.lt pamatyti.lt

Kategorijos

  • Aktualijos
  • Aplinka
  • Apžvalgos
  • Elektrėnai
  • Finansai
  • Gamyba-Pramonė
  • Grožis
  • Gyvenimas
  • Įdomu
  • Istorija
  • Krašto apsauga
  • Kriminalai
  • Kultūra
  • Laisvalaikis
  • Lankytinos vietos
  • Lietuva
  • Lietuvos naujienos
  • Mokslas ir studijos
  • Naujienos
  • Nelaimės
  • Orai
  • Padėka
  • Politika
  • Receptai
  • Religija
  • Renginiai
  • Renginiai Elektrėnuose
  • Renginiai Šalčininkuose
  • Renginiai Trakuose
  • Renginiai Vilniaus rajone
  • Renginiai Vilniuje
  • Rinkimai
  • Šalčininkai
  • Skelbimai/Pranešimai
  • Socialiniai reikalai
  • Socialiniai tinklai
  • Sportas
  • Statyba
  • Sveikata
  • Technologijos
  • Trakai
  • Transportas
  • Turizmas
  • Užsienio naujienos
  • Verslas
  • Verslo gidas
  • Video
  • Vilniaus rajonas
  • Vilniaus rajonas
  • Vilnius
  • Žemės ūkio ministerijos naujienos
  • Žemės ūkis
  • Žiniasklaida
  • Žinios

Naujienos

Gariūnų viadukas

Vykdomi skubūs Gariūnų viaduko taisymo darbai – vairuotojų prašoma rinktis kitus maršrutus

Valdas Benkunskas

V. Benkunskas: simbolinė kapsulė Nacionaliniame stadione bus įkasta užbaigus statybas

Kviečiama registruotis į didžiausią sostinės sporto renginį – Vilniaus sporto festivalį

Kviečiama registruotis į didžiausią sostinės sporto renginį – Vilniaus sporto festivalį

Vilniaus Kraštas

  • Reklama
  • Kontaktai
Rezultatų nėra
Žiūrėti visus rezultatus
  • Žinios
    • Vilnius
    • Vilniaus rajonas
    • Trakai
    • Šalčininkai
    • Elektrėnai
  • Kultūra
  • Sportas
  • Kriminalai
  • Renginiai
    • Renginiai Vilniuje
    • Renginiai Trakuose
    • Renginiai Vilniaus rajone
    • Renginiai Elektrėnuose
    • Renginiai Šalčininkuose
  • Politika
  • Laisvalaikis
  • Mokslas ir studijos
  • Transportas
  • Verslas
  • Technologijos
  • Turizmas
  • Žemės ūkis

© 2022

Rezultatų nėra
Žiūrėti visus rezultatus
  • Žinios
    • Vilnius
    • Vilniaus rajonas
    • Trakai
    • Šalčininkai
    • Elektrėnai
  • Kultūra
  • Sportas
  • Kriminalai
  • Renginiai
    • Renginiai Vilniuje
    • Renginiai Trakuose
    • Renginiai Vilniaus rajone
    • Renginiai Elektrėnuose
    • Renginiai Šalčininkuose
  • Politika
  • Laisvalaikis
  • Mokslas ir studijos
  • Transportas
  • Verslas
  • Technologijos
  • Turizmas
  • Žemės ūkis

© 2022