Pacientams duris atvėrė atnaujinta Karoliniškių poliklinikos Lazdynų sveikatos priežiūros centro registratūra. Viena pagrindinių įstaigos erdvių tapo funkcionalesnė, geriau pritaikyta tiek pacientų, tiek darbuotojų poreikiams, registratūroje įdiegti ir šiuolaikiniai pacientų aptarnavimo sprendimai. Kartu pristatytas ir naujas įstaigos vizualinis identitetas.
„Sveikata – didžiausias kiekvieno iš mūsų turtas, todėl investicijos į sveikatos centrų infrastruktūros atnaujinimą yra kryptingas sprendimas siekiant, kad vilniečiai visada gautų jų poreikius ir lūkesčius atitinkančias sveikatos priežiūros paslaugas. Tikiu, kad modernūs atnaujinimai prisidės prie geresnės ir pacientų, ir darbuotojų savijautos“, – sako Vilniaus miesto meras Valdas Benkunskas.
Skaičiuojama, kad Lazdynų sveikatos priežiūros centre per dieną apsilanko apie 1 tūkst. pacientų, čia dirba daugiau nei 80 darbuotojų.
„Atidaroma atnaujinta registratūra simbolizuoja kur kas daugiau nei tik fizinius pokyčius, po remonto atnaujintas erdves. Tai aiški žinutė pacientams, visai Lazdynų bendruomenei, Vilniui, kad veiklą įstaiga tęsia su nauju, moderniu požiūriu į asmens sveikatos priežiūrą ir pacientų patirtį. Sostinėje kuriame šiuolaikišką, patogią ir pagarbią aplinką, kurioje kiekvienas jaustųsi laukiamas ir svarbus“, – sako Vilniaus miesto vicemerė Simona Bieliūnė.
Karoliniškių poliklinikos Lazdynų sveikatos priežiūros centro registratūros atnaujinimui skirta apie 177 tūkst. eurų, iš kurių daugiau nei 118 tūkst. sudaro Europos Sąjungos lėšos.
„Šiemet Karoliniškių poliklinika mini reikšmingą sukaktį – 50 metų veiklos jubiliejų. Džiaugiamės, kad šį simbolinį įstaigai momentą pasitinkame atsinaujinę, sustiprėję ir aiškiai žvelgdami į ateitį. Naujas organizacijos etapas pažymėtas ambicingu, šiuolaikišku įvaizdžiu, diegiamomis technologijomis, modernesne darbo kultūra bei dar aukštesniais kokybės standartais. Tai mūsų įsipareigojimas Vilniui ir jo gyventojams – augti, tobulėti ir užtikrinti kokybiškas sveikatos priežiūros paslaugas“, – sako Karoliniškių poliklinikos direktorius Vismantas Matulas.
Didesnis dėmesys paslaugų prieinamumui
Lazdynų sveikatos priežiūros centro registratūra atnaujinta siekiant užtikrinti patogesnį, aiškesnį ir modernesnį pacientų aptarnavimą. Registratūroje ir įstaigos skambučių centre įrengtos šiuolaikinius reikalavimus atitinkančios ergonomiškos darbo vietos, taip pat įrengta patogi pacientų laukiamojo, profilaktinių ir kitų užsakomųjų paslaugų teikimo zonos, reorganizuota rūbinė.
Siekiant užtikrinti didesnį įstaigoje besilankančių pacientų saugumą ir patogumą poliklinikoje taip pat įdiegta proaktyvios pagalbos mygtukų sistema. Registratūroje veiks ir kompiuterizuota sistema, padėsianti darbuotojams tiesiogiai bendrauti su pacientais gestų kalba.
Visos poliklinikos išorės ir vidaus patalpos įrengtos taikant universalaus dizaino principus. Įstaigoje taip pat įrengti taktiliniai paviršiai ir nuorodos, padedantys pacientams, turintiems regėjimo negalią, lengviau orientuotis aplinkoje ir poliklinikos erdvėse judėti savarankiškiau.
Greitesniam ir tikslesniam pacientų aptarnavimui visoje Karoliniškių poliklinikoje pradeda veikti triažo sistema – šiuolaikiškas pacientų srautų ir poreikių valdymo sprendimas, leidžiantis tiksliau įvertinti sveikatos situaciją dar prieš pacientui patenkant pas gydytoją. Tai padės efektyviau organizuoti pacientų aptarnavimo procesus ir užtikrinti aiškesnį informacijos pateikimą.
Pokyčiai Lazdynų sveikatos priežiūros centre įgyvendinti Europos Sąjungos lėšomis pagal projektą „Karoliniškių sveikatos centro sveikatos priežiūros paslaugos teikti reikalingos infrastruktūros modernizavimas“.
Naujas įstaigos įvaizdis ir veiklos standartas
Kartu su fiziniais pokyčiais pristatomas ir naujas Karoliniškių poliklinikos įvaizdis. Atnaujintas logotipas, vizualinė komunikacija bei vieningi aptarnavimo principai žymi naują etapą įstaigos veikloje – orientaciją į šiuolaikišką, pacientui draugišką ir inovatyvią sveikatos priežiūrą.
Naujasis įstaigos identitetas atspindi siekį kurti modernią, atvirą ir lengvai atpažįstamą sveikatos priežiūros įstaigą, kurioje dėmesys skiriamas ne tik medicinos paslaugų kokybei, bet ir bendrai paciento patirčiai.
Įstaiga taip pat kryptingai siekia lengvinti ir automatizuoti kasdienius darbuotojų procesus. Remiantis veiklos standartu, kuriama vidinė programėlė, su kuria specialistai galės greitai ir operatyviai tikrinti įstaigos kabinetų bei kitų erdvių švarą, perduoti informaciją atsakingiems kolegoms bei užtikrinti, kad pastebėti trikdžiai būtų pašalinti kuo greičiau.
Lazdynų sveikatos priežiūros centro registratūros atnaujinimas – tik dalis nuoseklių pokyčių, kuriais siekiama gerinti Vilniaus gyventojams teikiamų sveikatos priežiūros paslaugų kokybę, prieinamumą ir teigiamą pacientų patirtį.
—
Toliau aktyviai vykdant Vilniaus sveikatos priežiūros įstaigų infrastruktūros atnaujinimo projektus, jau netrukus pacientus pasitiks atsinaujinę Centro poliklinikos Vytenio ir Naujamiesčio filialai, o metų pabaigoje – Lukiškių filialas. Artimiausiu metu bus atnaujinta ir Karoliniškių poliklinikos L. Asanavičiūtės padalinio registratūra, atnaujinimo darbai suplanuoti ir Naujosios Vilnios poliklinikoje.
