Vilniaus rajone komunalines paslaugas teikiančios įmonės – UAB „Nemenčinės komunalininkas“ ir UAB „Nemėžio komunalininkas“ – pereina prie naujos skaitmeninės klientų aptarnavimo sistemos „Mokesta 2.0“. Šis sprendimas leis efektyviau valdyti paslaugų teikimą, pagerins klientų aptarnavimo kokybę ir padės optimizuoti įmonių veiklą.
Vilniaus rajono savivaldybės meras Robert Duchnevič pabrėžė, jog komunalinių įstaigų veiklos modernizavimas buvo vienas svarbiausių jo politinės programos akcentų ir šia kryptimi yra tikslingai dirbama.
„Komunalinėse įmonėse turime įsisenėjusių skaudulių ir juos imame spręsti. Pagaliau savivaldybės gyventojai galės turimas paslaugas valdyti bei sąskaitas apmokėti taip, kaip 2025 metais yra įprasta – patogiai, elektroniniu būdu, bet kurioje vietoje. Įsipareigojome išspręsti savivaldybės komunalinį ūkį kamuojančias problemas ir šio pažado laikysimės“, – kalbėjo R. Duchnevič.
Savivaldybės vicemerė dr. Danuta Narbut teigia, jog naujoji sistema ne tik modernizuos paslaugų administravimą, bet taip pat leis efektyviau informuoti gyventojus.
„Tikimės, kad jau šį pavasarį gyventojai galės visapusiškai pasinaudoti sistemos teikiamomis galimybėmis – nuo elektroninių sąskaitų už šildymą, sunaudotą vandenį ir daugiabučių namų bendrojo naudojimo objektų administravimo mokesčius iki integruotos nuorodos į atliekų tvarkymo mokėjimo sistemą. Tai leis užtikrinti patogesnį, skaidresnį ir šiuolaikiškesnį bendravimą tarp gyventojų ir komunalines paslaugas teikiančių įmonių“, – pabrėžia D. Narbut.
Diegiama sistema suteiks gyventojams patogesnį būdą bendrauti su paslaugų tiekėjais ir lengviau valdyti savo komunalines paslaugas. Klientai sąskaitas galės gauti elektroniniu paštu arba SMS žinutėmis. Popierines sąskaitas „Nemenčinės komunalininko“ klientai galės gauti atvykę į bendrovės būstinę, tuo tarpu „Nemėžio komunalininkas“ galutinio sprendimo dėl popierinių sąskaitų siuntimo priėmęs nėra, todėl gyventojams rekomenduojama pasitikslinti su paslaugos teikėju asmeniškai.
Savitarnos portale bus galima ne tik peržiūrėti sąskaitas, bet ir stebėti vartojimo analitiką, pateikti prašymus ir sudaryti naujas sutartis. Taip pat klientai bus operatyviai informuojami apie planuojamus darbus ir gedimų šalinimą SMS žinutėmis, o skolų prevencija bus maksimaliai automatizuota, užtikrinant sklandesnį atsiskaitymų procesą. Nauja sistema yra viena iš priemonių, kuriomis stiprinama kibernetinė apsauga po 2023 m. gruodžio kibernetinės atakos. Šios ir panašios sistemos padeda užtikrinti duomenų saugumą ir apsisaugoti nuo ateities išpuolių.
UAB „Nemenčinės komunalininko“ direktorius Leonard Pavliun pažymi, kad naujoji sistema leis pagerinti klientų aptarnavimo kokybę bei optimizuoti veiklos procesus.
„Darbuotojai pas klientus vyks su planšetėmis, o visos pagrindinės procedūros bus automatizuotos, taip sumažinant įmonės kaštus, padidinant darbo našumą ir gerinant klientų patirtį. Be to vienas pagrindinių mūsų tikslų – atsisakyti popierinių sąskaitų ir pereiti prie elektroninių mokėjimų sprendimų“, – teigia L. Pavliun.
Tuo tarpu UAB „Nemėžio komunalininko“ vadovas Artur Danulevič akcentuoja, kad sistema padės užtikrinti skaidrų ir efektyvų paslaugų administravimą.
„Šios sistemos pagalba užtikrinsime šiuolaikišką klientams teikiamų paslaugų bei objektų eksploatacijos darbų planavimą, jų vykdymo organizavimą bei kontrolę, o taip pat padidinsime darbuotojų darbo našumą bei motyvaciją. Klientų patogumui bus sukurta savitarna, leidžianti valdyti turimas paslaugas“, – sako A. Danulevič.
Kaip pradėti naudotis savitarna?
„Nemėžio komunalininkas“ vasario pabaigoje pradėjo sistemos diegimo darbus, o jos darbo pradžia numatyta gegužės mėnesį, t. y. gyventojai sąskaitas už balandžio mėnesį jau turėtų matyti bei gauti naujoje sistemoje.
„Nemenčinės komunalininko“ paslaugų gavėjai prie savitarnos svetainės gali prisijungti čia.
Norėdami prisijungti, atidarykite svetainę ir įveskite mokėjimo pranešime nurodytą prisijungimo vardą bei slaptažodį. Jei šių duomenų neturite, galite registruotis – tam reikės nurodyti savo vardą, pavardę, el. paštą ir sukurti slaptažodį. Registraciją būtina patvirtinti el. paštu gauta nuoroda. Prisijungus pirmą kartą, sistema paprašys pridėti sutartį – įveskite mokėtojo kodą ir paskutinės sąskaitos numerį. Prisijungimui ateityje naudokite savo el. pašto adresą ir slaptažodį. Jei slaptažodį pamiršote, galite jį atkurti per el. paštą, sekdami pateiktas instrukcijas.
Turint klausimų kviečiame kreiptis į „Nemenčinės komunalininką“, telefonu (0 5) 238 1275 arba el. paštu [email protected] ir į „Nemėžio komunalininką“, tel. (0 5) 235 1326 arba el. paštu [email protected].
Taip pat primename, jog netrukus bus formuojamos sąskaitos už komunalinių atliekų tvarkymą, kuris kol kas veikia atskirai nuo „Mokesta“ sistemos. Daugiau informacijos apie tai – čia.
Šaltinis:
Vilniaus rajono savivaldybė
